项目背景
阿里巴巴集团拥有遍布全国的36个园区，员工规模大、餐饮场景多样。雄伟科技为阿里集团提供软硬件一体化餐饮数字化解决方案，围绕多园区协同、全场景消费和员工就餐体验，建立统一管理底座并支持园区灵活服务。目前已落地阿里集团云谷、阿里巴巴乐佳国际园区、阿里访客中心麦金地餐厅、西溪园区亚惠乐厨、蚂蚁飞天园区及蚂蚁机器人餐厅等项目，覆盖园区大餐线、特色档口、访客餐厅与智能化服务等多类场景。
面临挑战
01
园区分布广
多园区餐饮服务需要统一标准、统一数据与协同运营。
02
消费场景多样
员工就餐、零售、访客接待与预订取餐等场景需要覆盖并保持体验一致。
03
高峰效率要求高
集中就餐时段需要缩短结算和取餐等待，保障不同餐线的供餐秩序。
04
系统集成需求强
餐饮服务需要与企业内部系统保持数据协同，支撑统一管理与本地运营。
解决方案
项目以统一餐饮管理平台连接各园区的服务终端、账户结算和运营数据，在集团统一监管基础上支撑不同园区的场景配置。针对云谷、飞天园区、访客中心等不同服务场景，平台可按需组合大餐线、档口、零售、线上订餐及智能设备能力，兼顾统一标准与灵活服务。
- 智能结算：部署智能结算设备，支持人脸识别等便捷支付方式，提升高峰期服务效率。
- 多园区数据互通：统一汇聚运营数据，支持集团级管理与园区服务协同。
- 订餐取餐协同：通过线上预订、线下取餐服务减少排队等待，适配不同园区餐饮动线。
- 系统开放对接：提供 API 接口，与阿里内部系统协同运行，支撑账户、服务与运营数据联动。